Teslimat ve İade
Son güncelleme: 26.08.2025
Şirket: Mountain Labs Teknoloji A.Ş.
E-posta: info@mountainlabs.io
Telefon: 0552 245 1608
1) Teslimat Koşulları
Sipariş Onayı: Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz işleme alınır.
Kargo Süresi: Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslim Süresi: Kargo firması ve bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi değişebilir; genellikle 3–7 iş günü içinde ulaştırılır.
Kargo Ücreti: Sipariş toplam tutarı ve kampanyalara göre ücretsiz kargo uygulanabilir. Detaylar ödeme sayfasında belirtilir.
Teslimat Bölgesi: Türkiye geneline teslimat yapılır. Yurtdışı gönderimleri için ayrıca bilgi alabilirsiniz.
Teslimatta Dikkat:
Pakette hasar görmeniz halinde, kargo görevlisine tutanak tutturmadan ürünü teslim almayınız. Hasar tespit tutanağı olmadan yapılan başvurular iade kapsamında değerlendirilemez.
2) İade Koşulları
Cayma Hakkı: 6502 sayılı Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Başvuru: İade talebinizi info@mountainlabs.io adresine sipariş numaranız ile iletmeniz gerekir.
Gönderim Süresi: İade onayından sonra ürününüzü en geç 10 gün içinde tarafımıza göndermelisiniz.
Kargo: Cayma hakkı kapsamında iadelerde standart kargo ücreti tarafımıza aittir. Ayıplı ürün iadesinde gidiş-dönüş kargo ücreti tamamen bize aittir.
3) İade Edilecek Ürünlerin Durumu
Ürün(ler) mümkünse orijinal kutusu, faturası, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile gönderilmelidir.
Ürün, yeniden satılabilir durumda olmalıdır; çizik, kırık, sıvı teması, yetkisiz müdahale tespit edilen ürünler iade kapsamı dışında kalabilir veya değer kaybı mahsup edilir.
Koruyucu bant ve etiketleri sökülmüş elektronik ürünlerde, yalnızca arıza/ayıp durumunda iade mümkündür.
4) İade Edilemeyecek Ürünler
Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler,
Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. maskeler),
Ambalajı açılmış yazılım ve dijital içerikler cayma hakkı kapsamında değildir.
5) İade Süreci
Başvuru: info@mountainlabs.io adresine sipariş numaranızla e-posta gönderin.
Onay: Size iade onay maili ve kargo bilgisi gönderilir.
Gönderim: Ürünü güvenli şekilde paketleyip anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin.
Kontrol: Ürün depoya ulaştığında kontrol edilir.
İade: Onaylanan iadeler için ödeme, 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.
6) Değişim
Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir. Bunun için önce iade işlemini tamamlamanız ve ardından yeni sipariş oluşturmanız gerekir.
7) İletişim
Her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@mountainlabs.io
Telefon: 0552 245 1608
Adres: Muallimköy mah. Deniz cad. No:143/8 Bilişim Vadisi Gebze/Kocaeli Türkiye